Vratenie či reklamácia tovaru

Mrzí nás, že tovar nesplnil očakávania. Vrátenie aj reklamáciu sme pre vás čo najviac zjednodušili – stačí prejsť nášho online sprievodcu. Prevedie vás vrátením krok po kroku. Jeho vyplnenie zaberie len pár minút a zrýchli a sprehľadní proces vrátenia či reklamácie.

Spustiť sprievodcu vrátením alebo reklamáciou

Odporúčame: priamo vo vyplnení online sprievodcu jednoducho získate vratkový kód, s ktorým zásielku podáte cez ktorékoľvek podacie miesto Packety – nemusíte nič tlačiť ani vypisovať adresu.

Ako to prebieha

Spustíte sprievodcu odkazom vyššie a vyberiete, či chcete tovar vrátiť, alebo reklamovať.
Označíte položky a popíšete dôvod – pri reklamácii vyberiete typ vady a doplníte krátky popis.
Zvolíte spôsob doručenia k nám a my vám v potvrdení aj e-maile pošleme všetko potrebné (pri Packete aj vratkový kód).

Než začnete, hodí sa mať poruke číslo objednávky alebo faktúry a číslo účtu, na ktoré si želáte peniaze vrátiť.

Poprosíme: tovar pred odoslaním prebaľte, nech zostane pôvodný obal v poriadku. Ďakujeme!

Ako tovar doručiť späť: najjednoduchšia je spätná zásielka cez Packetu – v sprievodcovi získate vratkový kód a balík podáte cez ktorékoľvek podacie miesto. Za túto službu strhneme 2,95 € z vrátenej sumy. Tovar nám môžete tiež na vlastné náklady zaslať na náš centrálny sklad (e-shop).

Radšej bez online sprievodcu?

Ak nechcete použiť online sprievodcu, môžete si napr. stiahnuť a vytlačiť vzorový dokument na odstúpenie od zmluvy a priložiť ho k zásielke.

Vzorový dokument na odstúpenie od zmluvy (PDF)

Tovar zašlite na adresu:

JADI.cz
Hrubínova 856
460 15 Liberec
Česká republika
info@jadi.sk, tel.: +421 221 201 133

nebo

JADI.cz – ID 423
P.O.Box 901
Detašované pracovisko – Sihoť
911 01 Trenčín
Slovensko
info@jadi.sk, tel.: +421 221 201 133
Prosíme o zaslanie prostredníctvom Slovenskej pošty. Ďakujeme.